ไมล์สุดท้ายของความโปร่งใส: 10-21 การบันทึกโทรศัพท์ตำรวจ

การแนะนำ

ความโปร่งใสในการบังคับใช้กฎหมายไม่ใช่ทางเลือก มันเป็นกาวที่ถือชุมชนและตำรวจเข้าด้วยกัน แต่เป็นเวลาหลายปีที่ชิ้นหนึ่งหายไป โทรศัพท์มือถือระหว่างเจ้าหน้าที่และประชาชนยังไม่ได้บันทึกไว้
ไม่มีการบันทึกไม่มีความจริงที่ชัดเจน การร้องเรียนเกี่ยวกับการโทร? แก้ยาก งานที่ดีของเจ้าหน้าที่? ยากที่จะพิสูจน์ ช่องว่างนี้ทำให้ทุกคนผิดหวัง
จากนั้นบันทึกโทรศัพท์ตำรวจ 10-21 ครั้ง เป็น เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมาย สำหรับการโต้ตอบบนมือถือ เติมเต็มหลุมโปร่งใสครั้งสุดท้าย
คู่มือนี้แบ่งวิธีการทำงานทำไมมันถึงสำคัญและวิธีการเปลี่ยนแปลงเกมสำหรับทั้งสองฝ่าย มาดูกันเถอะ

การบันทึกโทรศัพท์ตำรวจ 10-21 ครั้งคืออะไร?

10-21 การบันทึกโทรศัพท์ตำรวจเป็นคุณสมบัติที่สร้างขึ้นในแอพโทรศัพท์ตำรวจ 10-21 เจ้าหน้าที่ของเราหลายหมื่นคนใช้แอพนี้ทุกวัน
มันทำในสิ่งที่ดูเหมือน: บันทึกการโทรระหว่างการบังคับใช้กฎหมายและสาธารณะ จากนั้นเก็บไว้อย่างปลอดภัยในคลาวด์ ไม่มีรายละเอียดที่หายไปอีกต่อไปหรือเขากล่าว-เธอกล่าว
คิดว่ามันเป็นเครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายที่มีงานเฉพาะ กล้องถ่ายรูปจับสิ่งที่เกิดขึ้นแบบตัวต่อตัว ส่งบันทึกการแชทวิทยุ เครื่องมือนี้จัดการกับสิ่งของมือถือ-ตามติดตามการเช็คอินคำถาม
มันใช้งานได้ไม่ว่าเจ้าหน้าที่จะใช้โทรศัพท์ส่วนตัวหรือโทรศัพท์ที่ออกโดยเอเจนซี่ แอพปิดบังหมายเลขของพวกเขาแสดงบรรทัดท้องถิ่นแทนและตีบันทึก เรียบง่ายอย่างนั้น

ทำไมผู้บันทึกการบังคับใช้กฎหมายจึงมีความโปร่งใส

เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายมีหลายรูปแบบ กล้องบอดี้, กล้องประ, เครื่องบันทึกการส่ง - ทั้งหมดมีวัตถุประสงค์ พวกเขาทำให้ทุกคนซื่อสัตย์
แต่โทรศัพท์มือถือ? พวกเขาเป็นจุดอ่อน เจ้าหน้าที่โทรมาหลายร้อยครั้งต่อเดือน ตรวจสอบผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ อัปเดตรายงานความผิดพลาด ตอบคำถามสาธารณะ
ไม่มีการบันทึกปัญหาที่น่ากลัว พลเรือนคนหนึ่งกล่าวว่าเจ้าหน้าที่หยาบคาย เจ้าหน้าที่สาบานว่าพวกเขาไม่ได้ ไม่มีการพิสูจน์ การสืบสวนลากไป ความไว้วางใจกัดเซาะ
เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายสำหรับการโทรเหล่านี้จะเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง มันสร้างพยานที่เป็นกลาง ทั้งสองฝ่ายรู้ว่าคำพูดของพวกเขาได้รับการบันทึก ความชัดเจนนี้แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ชุมชนรู้สึกได้ยิน เจ้าหน้าที่รู้สึกได้รับการปกป้อง ความโปร่งใสหยุดเป็น buzzword และกลายเป็นความจริง

คุณสมบัติของการบันทึกโทรศัพท์ตำรวจ 10-21

การบันทึกและการจัดเก็บที่ปลอดภัย

ความปลอดภัยไม่สามารถต่อรองได้สำหรับ เครื่องบันทึกการบังคับ ใช้ การโทรเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน - คำสั่ง victim, รายละเอียดกรณี, เรื่องราวส่วนตัว คุณสมบัตินี้จัดลำดับความสำคัญการล็อคข้อมูลนั้นกฎหมาย

• หนึ่งแตะเริ่มบันทึก หรือตั้งค่าเป็นบันทึกอัตโนมัติ-ไม่จำเป็นต้องคิด เหมาะสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ยุ่ง

• ไฟล์ทั้งหมดเข้ารหัส แม้ว่าจะมีคนแฮ็กระบบ แต่พวกเขาก็ไม่สามารถฟังได้ความปลอดภัยก่อน

• เก็บไว้ใน 10-21 Callmanager แดชบอร์ดช่วยให้ผู้ดูแลระบบค้นหาการบันทึกตามวันที่เจ้าหน้าที่หรือหมายเลขโทรศัพท์

• ปฏิบัติตามกฎการเก็บรักษาที่เข้มงวด เก็บไฟล์ไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับเคสจากนั้นลบไฟล์เหล่านั้นโดยอัตโนมัติ

  
  

การรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์

เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายใช้งานได้ก็ต่อเมื่อมันเข้ากับกิจวัตรประจำวัน เจ้าหน้าที่ไม่ต้องการขั้นตอนพิเศษที่ทำให้พวกเขาช้าลง คุณสมบัตินี้ผสมผสานกับเครื่องมือที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น

• เล่นได้ดีกับเครื่องมืออื่น ๆ ซิงค์กับ CommandCentral ดังนั้นรายละเอียดกรณีและการบันทึกอยู่ในที่เดียว

• ส่งออกในไม่กี่วินาที ต้องการแบ่งปันกับนักสืบหรือศาล? คลิก, ดาวน์โหลดเสร็จแล้ว

• ทำงานควบคู่ไปกับกล้องร่างกาย หยุดการจราจรที่บันทึกไว้ในวิดีโอ? บันทึกการโทรที่บันทึกไว้ที่นี่ เรื่องเต็มบอก

• ไม่จำเป็นต้องใช้เกียร์พิเศษ ทำงานบนสมาร์ทโฟนปกติ เอเจนซี่ไม่จำเป็นต้องซื้อฮาร์ดแวร์ใหม่

การออกแบบที่ใช้งานง่าย

เครื่องมือที่ซับซ้อนถูกละเว้น นี้ เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมาย สร้างขึ้นเพื่อการใช้งานจริง-เจ้าหน้าที่มีเพียงพอที่จะเล่นปาหี่โดยไม่ทำให้เทคโนโลยีสับสน

• ง่ายพอสำหรับเจ้าหน้าที่ใหม่ เปิดแอปโทรออกพูดคุย การบันทึกเกิดขึ้นในพื้นหลัง

• พลเรือนจะไม่สังเกตเห็นความแตกต่าง ไม่มีเสียงบี๊บหรือหยุดชั่วคราว เพียงแค่การโทรปกติ

• การตั้งค่าที่ปรับแต่งได้ เอเจนซี่เลือกค่าเริ่มต้น-เช่นบันทึกอัตโนมัติ-ดังนั้นเจ้าหน้าที่ยังคงสอดคล้องกัน

• ทำงานออฟไลน์ หากบริการลดลงจะบันทึกการบันทึกในพื้นที่จากนั้นอัปโหลดในภายหลัง

  
  

  
  

ผลประโยชน์สำหรับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ปกป้องเจ้าหน้าที่

ข้อกล่าวหาเท็จทำลายอาชีพ การบันทึกปิดพวกเขาลงอย่างรวดเร็ว 'เขาตะโกนใส่ฉัน ' ล้มเหลวเมื่อเสียงพิสูจน์เสียงที่สงบ
หัวหน้างานประหยัดชั่วโมง ไม่มีการสัมภาษณ์อีกห้าคนที่จะมารวมกัน เพียงแค่ฟังการบันทึก
เจ้าหน้าที่รู้สึกมั่นใจ พวกเขารู้ว่าการกระทำของพวกเขาได้รับการสนับสนุนโดยการพิสูจน์ มุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือผู้คนไม่ต้องกังวล
เครียดน้อยลงรอบ ๆ ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขในวันไม่ใช่สัปดาห์ ขวัญกำลังใจอยู่สูง

เพิ่มความรับผิดชอบ

การบันทึกแสดงให้เห็นว่าอะไรได้ผล เจ้าหน้าที่ใหม่ต้องดิ้นรนกับขั้นตอนการอธิบาย? ใช้การโทรสำหรับการฝึกอบรม
นโยบายได้รับการบังคับใช้อย่างสม่ำเสมอ ทุกคนติดตามสคริปต์เพื่อตรวจสอบความรุนแรงในครอบครัวหรือไม่? การบันทึกบอก
ความผิดพลาดได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หากเจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหน่วยงานจะแก้ไขก่อนที่จะโทรออกอีก
ความสอดคล้องดีขึ้น การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเจ้าหน้าที่ทุกคน - ระดับความเป็นมืออาชีพ

การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับชุมชน

การกระทำดังกว่าคำพูด การบันทึกการโทรแสดงให้เห็นว่าหน่วยงานสาธารณะให้ความสำคัญกับความยุติธรรม
ความไว้วางใจเพิ่มขึ้นเมื่อข้อพิพาทสิ้นสุดลงด้วยข้อเท็จจริง ผู้อยู่อาศัยได้ยินเสียงของตัวเองและเจ้าหน้าที่ - ไม่มีอคติไม่มีการคาดเดา
ความร่วมมือเพิ่มขึ้น ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลเมื่อพวกเขาไว้วางใจเจ้าหน้าที่มีความรับผิดชอบ
การทำงานที่ดีได้รับการยอมรับ การบันทึกของเจ้าหน้าที่ที่ก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่า? แบ่งปัน สร้างความภาคภูมิใจ

ประโยชน์สำหรับประชาชน

สร้างความมั่นใจในการรักษาที่เป็นธรรม

เคยทิ้งสายสงสัย 'พวกเขาสัญญาจริง ๆ หรือไม่ ' ตอนนี้คุณมีข้อพิสูจน์เพราะการบันทึกติดตามทุกความมุ่งมั่นที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนา
พฤติกรรมที่ไม่ดีได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพราะหากเจ้าหน้าที่ไม่เป็นมืออาชีพหน่วยงานไม่สามารถเพิกเฉยได้เมื่อเสียงแสดงหลักฐานที่ชัดเจนว่าสิ่งที่พูด
ไม่มีการแปรงเมื่อคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยอีกต่อไปเนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะถูกบันทึกไว้ในการบันทึกและเอเจนซี่ถูกบังคับให้ตอบสนองอย่างถูกต้อง
รับประกันการรักษาที่เท่าเทียมกันสำหรับทุกคนตามมาตรฐานความเป็นมืออาชีพและความเคารพแบบเดียวกับการโทรทุกครั้งไม่ว่าคุณจะเป็นใครหรืออยู่ที่ไหน

ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

เจ้าหน้าที่พยายามอย่างสุภาพและชัดเจนเมื่อพวกเขารู้ว่ามีการบันทึกการโทรเปลี่ยนการสื่อสารที่ดีให้กลายเป็นนิสัยที่สอดคล้องกันมากกว่าข้อยกเว้นเป็นครั้งคราว
เอเจนซี่เรียนรู้จากความผิดพลาดในการโทรที่บันทึกไว้เช่นถ้าหลายคนบ่นเกี่ยวกับคำแนะนำที่สับสนพวกเขาสามารถแก้ไขสคริปต์เพื่อให้คำแนะนำชัดเจนขึ้นสำหรับทุกคน
การติดตามเกิดขึ้นจริงเพราะ 'ฉันจะโทรกลับ ' ไม่ใช่สัญญาที่ว่างเปล่า-การบันทึกทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของพวกเขา
การสื่อสารที่ดีขึ้นกลายเป็นบรรทัดฐานในขณะที่เจ้าหน้าที่เรียนรู้ที่จะชะลอตัวอธิบายสิ่งต่าง ๆ อย่างละเอียดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจลดความยุ่งยากทั้งสองด้านของเส้น

การบันทึกการโทร 10-21 ทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ

นี่คือตัวอย่างของโลกแห่งความเป็นจริง:
เจ้าหน้าที่ Maria Gonzalez ตอบสนองต่อการขโมยของในร้าน มิสเตอร์ลีเหยื่อให้คำแถลง ต่อมาเธอต้องอัปเดตเขาเมื่อถูกจับกุม
เธอเปิดแอพ 10-21 เลือกหมายเลขของ Mr. Lee แอพแสดงหมายเลขท้องถิ่นที่ไม่ถูกปิดกั้นบนหน้าจอของเขา - เขาตอบ
การบันทึกเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ (การตั้งค่าของเอเจนซี่ของเธอ) เธอพูดว่า 'เราจับผู้ต้องสงสัยวันที่ศาลคือเดือนหน้า ' เขาขอบคุณเธอ
หนึ่งสัปดาห์ต่อมามิสเตอร์ลีเรียกสถานี 'เจ้าหน้าที่ไม่เคยบอกวันที่ศาล! ' เขาบ่น
หัวหน้างานดึงการบันทึก เล่นให้กับ Mr. Lee เขาขอโทษ - เขาลืมไปแล้ว ปัญหาปิดใน 10 นาที
ไม่มีความเครียดไม่มีความรู้สึกยาก เพียงข้อเท็จจริงจากเครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายที่ทำงาน

เปรียบเทียบการบันทึกการโทร 10-21 กับผู้บันทึกการบังคับใช้กฎหมายอื่น ๆ

เคล็ดลับการใช้งานสำหรับหน่วยงาน

เจ้าหน้าที่ฝึกอบรม

การทำให้เจ้าหน้าที่รู้สึกสบายใจกับ เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมาย ใหม่ เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ หากพวกเขาไม่เข้าใจพวกเขาจะไม่ใช้อย่างถูกต้องทิ้งช่องว่างให้โปร่งใส

• ให้ช่วงสั้น ๆ 15 นาทีด้วยการฝึกปฏิบัติงานได้ดีกว่าการบรรยายนานหนึ่งชั่วโมง

• ใช้ตัวอย่างจริง เล่นการโทรที่บันทึกไว้ (พร้อมชื่อ redacted) เพื่อแสดงวิธีการแก้ไขข้อพิพาท

• จัดการกับความกลัว 'สิ่งนี้จะถูกนำมาใช้เพื่อลงโทษฉันหรือไม่ ' ให้ความมั่นใจกับพวกเขา - มันปกป้องการทำงานที่ดีเช่นกัน

• ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของการขึ้นเครื่องบิน การจ้างงานใหม่เรียนรู้ควบคู่ไปกับโปรโตคอลวิทยุ

การตั้งค่าระบบ

เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายจะมีผลเฉพาะเมื่อมีการตั้งค่าระบบเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของหน่วยงาน การตั้งค่าที่ไม่ดีนำไปสู่การบันทึกที่ไม่ได้รับหรือความสับสนในหมู่พนักงาน

• เลือกบันทึกอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ลืมที่จะตี 'บันทึก ' เมื่อยุ่ง การตั้งค่าเริ่มต้นป้องกันช่องว่าง

• กำหนดบทบาทผู้ดูแลระบบ จำกัด ผู้ที่สามารถลบการบันทึก - ผู้บังคับบัญชาหรือทีมหลักฐานเท่านั้น

• ทดสอบกับกลุ่มเล็ก ๆ ก่อน เขตเดียวพยายามแบ่งปันความคิดเห็นจากนั้นเปิดตัวทั้งเอเจนซี่

• ซิงค์กับการตั้งเวลา กะกลางคืนต้องการการเข้าถึงเช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงกลางวัน ไม่มีข้อยกเว้น

การจัดการข้อมูล

การจัดการข้อมูลที่เหมาะสมช่วยให้เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายเป็นไปตามความปลอดภัยและมีประโยชน์ การจัดเก็บข้อมูลที่ยุ่งเหยิงหรือกฎหลวมทำให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนตกอยู่ในความเสี่ยง

• กำหนดกฎการเก็บรักษาตามประเภทกรณี การจราจรหยุด: 6 เดือน felonies: 5 ปี

• ตรวจสอบรายเดือน ตรวจสอบว่ามีการบันทึกการโทร 90% ติดตามช่องว่าง

• ยึดแดชบอร์ด เข้าสู่ระบบสองปัจจัยสำหรับผู้ดูแลระบบ ไม่มีการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

• สำรองข้อมูลเป็นประจำ ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ปลอดภัย แต่สำเนาพิเศษป้องกันไฟล์ที่หายไป

บทสรุป

ระยะทางสุดท้ายของความโปร่งใสได้รับการคุ้มครอง 10-21 การบันทึกโทรศัพท์ตำรวจเปลี่ยนการโทรผ่านมือถือจากช่องว่างความโปร่งใสเป็นจุดแข็ง
มันเป็นมากกว่า เครื่องบันทึกการบังคับ ใช้ มันเป็นผู้สร้างความไว้วางใจ เจ้าหน้าที่ยังคงได้รับการปกป้อง ชุมชนได้รับการแจ้ง กฎหมาย
ทุกการโทร ด้วยเครื่องมือนี้การโทรทุกครั้งจะมีความรับผิดชอบเพื่อความเป็นธรรมเพื่อการรักษาที่ดีขึ้น
เอเจนซี่ที่นำมาใช้มันจะไม่เพียงแค่ตรวจสอบกล่อง 'ความโปร่งใส ' พวกเขาจะรู้สึกถึงความแตกต่าง - ในข้อพิพาทน้อยลงความไว้วางใจที่แข็งแกร่งและเจ้าหน้าที่ภูมิใจ
พร้อมที่จะปิดช่องว่างสุดท้ายแล้วหรือยัง? มันเริ่มต้นด้วยการโทรครั้งเดียว บันทึกปลอดภัยและซื่อสัตย์

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ถูกกฎหมายหรือไม่?
ก. ใช่. รัฐส่วนใหญ่ปล่อยให้ฝ่ายหนึ่ง (เจ้าหน้าที่) ยินยอมให้บันทึก สิ่งนี้เป็นไปตามกฎหมายเหล่านั้น บางรัฐต้องการให้ทุกฝ่ายรู้ดังนั้นแอพสามารถเล่นข้อความการเปิดเผยข้อมูลได้อย่างรวดเร็วก่อนเริ่มการโทร
ถาม: ฉันขอสำเนาสายได้ไหม
ตอบ: น่าจะเป็น ยื่นคำขอบันทึกสาธารณะกับหน่วยงาน พวกเขาจะตรวจสอบรายละเอียดที่ละเอียดอ่อน redact เช่นข้อมูลของคนอื่นและส่งสำเนาให้คุณ - โดยปกติภายในไม่กี่สัปดาห์
ถาม: แอปมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
ตอบ: แอพพื้นฐานฟรี การบันทึกการโทรต้องการใบอนุญาต 10-21 Plus ซึ่งเอเจนซี่จ่าย สิ่งนี้ครอบคลุมพื้นที่เก็บข้อมูลความปลอดภัยและการอัปเดตเพื่อให้เครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายทำงานได้อย่างราบรื่น
ถาม: ถ้าโทรศัพท์ของฉันตายระหว่างการโทรล่ะ?
ตอบ: แอพบันทึกการบันทึกจนถึงจุดนั้น มันเก็บไว้ในเครื่องบนอุปกรณ์ของคุณจากนั้นอัปโหลดไปยังคลาวด์เมื่อโทรศัพท์ชาร์จและเชื่อมต่อกับบริการ ไม่มีการสูญเสียการสนทนาอย่างเต็มที่
ถาม: สิ่งนี้แตกต่างจากเครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายปกติอย่างไร?
ตอบ: มันมุ่งเน้นไปที่การโทรผ่านมือถือ เครื่องบันทึกอื่น ๆ จัดการการแชทด้วยตนเองหรือข้อความวิทยุ อันนี้เติมช่องว่างสำหรับการติดตามเช็คอินและคำถามที่เกิดขึ้นทางโทรศัพท์
ถาม: เจ้าหน้าที่สามารถแก้ไขการบันทึกได้หรือไม่?
ตอบ: ไม่พวกเขาเข้ารหัสและประทับเวลาในวินาทีที่พวกเขาทำ ความพยายามใด ๆ ในการแก้ไขออกจากเส้นทางดิจิตอลซึ่งเป็นเรื่องง่ายที่จะมองเห็น การดัดแปลงไฟล์ของเครื่องบันทึกการบังคับใช้กฎหมายเป็นความผิดที่ร้ายแรง